⇒ Comment faire pour passer commande ?
⇒ Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?
⇒ Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à valider mon panier ?
⇒ J'aimerais passer commande, mais je voudrais modifier l'adresse de livraison pour cette commande, comment faire ?
⇒ Je fais livrer le cadeau directement à la personne à qui je l'offre...
⇒ Bébé n'est pas encore né, puis-je commander la veilleuse maintenant et vous communiquer les éléments de naissance plus tard ?
⇒ La veilleuse fonctionne t-elle avec des piles ?
⇒ La veilleuse est-elle multicolore ?
⇒ Les piles sont-elles incluses ?
⇒ Quels sont les délais pour la création d'une veilleuse ?
⇒ Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Comment faire pour passer commande ?
1. Choisissez votre modèle
2. Personnalisez votre veilleuse grâce au formulaire de personnalisation.
3. Validez votre panier.
4. Créez votre compte ou connectez vous, si vous êtes déjà inscrit.
( Si besoin, vous pouvez modifier l'adresse de livraison lors de cette étape. )
5. Choisissez un mode de paiement et valider votre commande.
Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?
Vous recevez automatiquement plusieurs e-mails afin de vous confirmer votre commande. ( Pensez à consulter vos e-mails indésirables. )
→ E-mail d'inscription
→ E-mail de confirmation de commande
→ E-mail de confirmation de paiement
Vous serez également avertis de chaque étape concernant votre création.
→ E-mail : commande en cours de traitement.
→ E-mail : commande expédiée ( avec votre numéro de suivi )
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à valider mon panier ?
Après avoir personnalisé votre bébé, vous devez vous inscrire sur le site.
J'aimerais passer commande, mais je voudrais modifier l'adresse de livraison pour cette commande, comment faire ?
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison après avoir validé votre panier, en vous connectant à votre compte.
Vous pourrez ainsi à cette étape, changer l'adresse de livraison.
Ou bien :
Après avoir passé commande, nous vous invitons à nous communiquer l'adresse de livraison par e-mail, sans oublier de nous communiquer le numéro de commande.
Contact : maveilleuse@hotmail.com
Je fais livrer le cadeau directement à la personne à qui je l'offre...
Afin que vous puissiez également voir votre création, des photos de votre réalisation vous seront envoyées par e-mail, lorsque celle-ci sera terminée. Rassurez vous, la facture ne sera pas insérée dans le colis.
Bébé n'est pas encore né, puis-je commander la veilleuse maintenant et vous communiquer les éléments de naissance plus tard ?
Bien sûr. C'est même une très bonne idée. Vous pouvez tout à fait passer commande maintenant, et nous communiquer par e-mail les éléments de naissance ( prénom, date, taille, poids...) lorsque bébé sera né. Votre création sera déjà réalisée, et réservée bien au chaud. Cela vous permettra de réduire le temps de création qui est de 20 jours, à une création sous 72h seulement. ( 24h pour la personnalisation des éléments communiqués + 48h livraison par Colissimo avec La Poste.)
A savoir que la création débute seulement lorsque le paiement est effectué.
La veilleuse fonctionne t-elle avec des piles ?
Oui, avec des piles LR44. Elles sont incluses dans votre veilleuse.
La veilleuse est-elle multicolore ?
Oui, elle change automatiquement de couleur lorsqu'elle est allumée. Eteinte, la veilleuse est blanche.
Les piles sont-elles incluses ?
Oui, des piles de démonstration vous sont fournies.
Quels sont les délais pour la création d'une veilleuse ?
Veuillez consulter la page des délais actuels.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
-
Carte bleue
-
Paypal
-
Chèque
-
Virement bancaire
A savoir que la création débute seulement lorsque le paiement est effectué.
Exemple : si vous effectuez votre paiement par chèque, un e-mail vous sera communiqué afin de vous avertir que votre chèque a été encaissé, et que votre création est désormais en cours de traitement.
Si vous n'avez pas trouvé votre réponse : Contactez nous ici